Politique d'Éxpédition

 

Politique d'Expédition

La présente Politique d'Expédition a pour objectif de détailler les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.metior-lab.com, édité par la société Metior.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur www.metior-lab.com sont traitées dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Ce délai comprend la préparation de votre commande, l'emballage des produits et la remise au transporteur.

Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre à vos besoins. Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi et de la destination.

En France métropolitaine, nous utilisons le service Colissimo, avec les délais de livraison suivants :

  • Colissimo (France Métropolitaine) : Délai de livraison estimé entre 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard exceptionnel, Metior s'engage à informer les clients par e-mail.

3. Zones de livraison

Nous livrons à l'international. Voici les principales zones couvertes :

  • France métropolitaine / Espagne
  • Union européenne
  • DOM/TOM
  • Reste du monde

Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Ils seront calculés et affichés avant la validation de votre commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits commandés, du mode de transport sélectionné, et de la destination de la commande. Ils sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande.

  • Livraison gratuite en France métropolitaine et en Espagne : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant 250 euros d’achats. (En dessous de ce montant, des frais de 12 euros TTC seront appliqués)
  • Frais de livraison dans les DOM/TOM : Pour les livraisons vers les DOM/TOM, des frais fixes de 30 euros sont appliqués, quel que soit le montant de la commande.
  • Frais de livraison dans l'Union européenne :  Pour les livraisons vers les pays de l'Union européenne (Hors France métropolitaine et Espagne), des frais fixes de 19,80 euros sont appliqués, quel que soit le montant de la commande.
  • Frais de livraison dans le Reste du Monde : Pour les livraisons vers les pays du Reste du monde, des frais fixes de 59,00 euros sont appliqués, quel que soit le montant de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande directement via le site du transporteur.

6. Problèmes liés à la livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (retard, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter à l’adresse contact@metior-lab.com. Nous nous engageons à enquêter et à trouver une solution dans les meilleurs délais.

7. Non réception ou colis endommagé

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, ou si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Nous nous engageons à vous proposer une solution (réexpédition ou remboursement), selon la situation.