Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont la société Metior collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.metior-lab.com.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Metior, dont le siège social est situé au 5 Impasse de la Colombette, Bureau 3, 31000 Toulouse, France, immatriculée au RCS sous le numéro 984 388 140 00019.

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site www.metior-lab.com, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, informations sur les produits commandés.
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation.
  • Données de paiement : Informations relatives aux moyens de paiement (via des prestataires externes comme Stripe, sans accès direct à ces données par Metior).

3. Finalités de la collecte des données

Les données collectées par Metior sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Pour la gestion et l'exécution de vos commandes.
  • Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes, suivi des commandes.
  • Amélioration du site : Analyse de la navigation et des performances du site.
  • Marketing : Envoi d'e-mails promotionnels sous réserve de votre consentement préalable.

4. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : Pour traiter et exécuter vos commandes.
  • Consentement : Pour les opérations marketing (newsletter, offres promotionnelles).
  • Obligation légale : Respect des obligations légales et fiscales.
  • Intérêt légitime : Pour améliorer la qualité du service et prévenir la fraude.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre de l’exécution des services proposés sur le site :

  • Prestataires de paiement (ex : Stripe) pour le traitement sécurisé des paiements.
  • Prestataires de livraison pour l'acheminement de vos commandes.
  • Hébergeur du site (Shopify) pour la gestion technique du site.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des services, et conformément aux durées légales de conservation imposées par la législation :

  • Données liées aux commandes : 5 ans après la dernière transaction.
  • Données de contact (newsletter) : Jusqu'à votre désinscription ou retrait de consentement.
  • Données de navigation : 13 mois pour les cookies de suivi.

7. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir des informations sur les données collectées.
  • Droit de rectification : Corriger ou compléter des données inexactes.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing.
  • Droit d’effacement : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse contact@metior-lab.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

9. Utilisation des cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies sur notre site, veuillez consulter notre [Politique de cookies].

10. Modification de la Politique de Confidentialité

Metior se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous en serez informé par e-mail.